अंतिम अपडेट: 01-04-2025
हम अपने सभी ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले पौधे और सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
कृपया ऑर्डर रद्द करने और रिफंड से संबंधित हमारी नीति नीचे ध्यान से पढ़ें।
🛒 1. ऑर्डर रद्दीकरण (Order Cancellation)
- ग्राहक अपना ऑर्डर केवल डिस्पैच से पहले रद्द कर सकते हैं।
- एक बार पौधे की पैकिंग या शिपिंग प्रक्रिया शुरू हो जाने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
- रद्दीकरण के लिए कृपया तुरंत हमसे WhatsApp या ईमेल के माध्यम से संपर्क करें:
📞 9857292001
📧 support@mknursery.com, support@mknurseryhp.com
💰 2. रिफंड (Refund Policy)
- यदि ऑर्डर रद्दीकरण समय पर स्वीकार किया गया है, तो पूर्ण रिफंड (Full Refund) किया जाएगा।
- रिफंड उसी भुगतान माध्यम में भेजा जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।
- रिफंड प्रक्रिया को पूरा होने में 5–7 कार्य दिवस लग सकते हैं।
🌿 3. क्षतिग्रस्त पौधे या गलत उत्पाद (Damaged or Wrong Item)
- यदि डिलीवरी पर पौधा क्षतिग्रस्त या गलत प्राप्त होता है, तो ग्राहक को 24 घंटे के भीतर फ़ोटो या वीडियो प्रमाण के साथ हमें सूचित करना होगा।
- हमारी टीम सत्यापन के बाद रिप्लेसमेंट या रिफंड का निर्णय लेगी।
- बिना प्रमाण के की गई शिकायतें स्वीकार नहीं की जाएँगी।
🚫 4. रिफंड न मिलने की स्थितियाँ (Non-Refundable Situations)
निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
- पौधा ग्राहक द्वारा गलत तरीके से संभालने से खराब हुआ हो।
- डिलीवरी के बाद कई दिनों तक रिपोर्ट न की गई क्षति।
- ग्राहक के गलत पते या अनुपस्थित रहने के कारण ऑर्डर डिलीवर न होना।
- ग्राहक द्वारा “पौधा पसंद नहीं आया” जैसी व्यक्तिगत वजहें।
⚙️ 5. रिफंड प्रक्रिया (Refund Process)
- ग्राहक रिफंड के लिए support@mknurseryhp.com या WhatsApp (9857292001) पर संपर्क करें।
- टीम द्वारा शिकायत का सत्यापन किया जाएगा।
- स्वीकृति के बाद 5–7 कार्य दिवसों में राशि ग्राहक के खाते में भेजी जाएगी।
📬 6. संपर्क करें (Contact Us)
यदि रद्दीकरण या रिफंड से संबंधित कोई प्रश्न है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
MK Nursery HP
📞 मोबाइल: 9857292001
📧 ईमेल: support@mknursery.com, support@mknurseryhp.com
🌐 वेबसाइट: www.mknursery.com | www.mknurseryhp.com